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提交工单

聆思技术支持工单需要通过 LSCloud 平台提交
  1. 注册/登录lscloud:https://cloud.listenai.com
  2. 添加/选择项目
  3. 基于项目提交工单

以下介绍首次提交工单的流程

1. 注册登录LSCloud#

  • 获取注册码:与聆思销售团队沟通后,可以获取聆思账号注册码。
  • 注册:访问 https://cloud.listenai.com 进行完成聆思账号的注册与登录。

2. 创建项目#

创建项目是获取聆思技术支持的第一步,聆思与方案商可以在 LSCloud 项目中聚集每个项目的具体问题,方便双方有效跟踪问题。

note

创建好每一个项目

方案商会同时处理多个项目。例如同时处理某空调项目A与某风扇项目B。我们建议对为每个具体项目都在LSCloud分别创建一个云端的项目。

2.1 在首页直接点击「新建项目」

登录后跳转到首页,点击右上角「新建项目」

2.2 填写创建表单

根据实际情况项目名称,定义项目标识(自行定义,英文+数字),其他选项无需配置,确认新建项目。

3. 为项目创建工单#

你创建的项目会在首页直接展示,打开你的 LSCloud 项目,马上可以创建你的工单。

4. 工单类型#

我们准备了多种工单类型:

  1. 原理图/PCB评审:完成硬件设计后,获取设计评审支持;
  2. 硬件结构评审:完成结构设计后,获取设计评审支持;
  3. 测试音频录制:申请用于语音效果测试的高保真音频;
  4. 软件开发工单:用于提交软件开发层面的各类问题。
务必指派技术支持人员

未指派工单将无法创建工单,请确认为你服务的技术支持,并在工单中搜索指派。

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