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交互

聆思基于在语音交互领域的经验,将常用品类的交互模板进行深度定制,并免费开放。

你可以直接选择模板进行使用,也可以在模板的基础上,进行自定义操作。

使用#

1.1 交互模板#

聆思基于在语音交互领域的经验,将常用品类的交互模板进行深度定制,并免费开放。

你可以直接选择模板进行使用,也可以在模板的基础上,进行自定义操作。

具体操作如下图

说明

交互模板的效果会持续升级,模板覆盖品类也会持续增加。

1.2 自定义词条#

  • 新增词条时,你可以在【词条】列中 输入、粘贴词条;
  • 工具可自动识别拼音;若拼音有误,可自行修改(模型训练时,以拼音为准);
  • 拼音格式:da3 kai1 kong1 tiao2,其中字母为拼音,数字为音调(5代表轻声);

  • 如果你不需要部分词条,可以点击列表右侧的删除按钮;

快捷操作

可以在本地维护一个excel表,分为【动作】【词条】【拼音】【提示音】【自定义串口指令】5列。其中【拼音】列可以留空。填写完成后,全选复制,并在interact.lini中选中第一行第一列的单元格,Ctrl+V,即可完成词条和提示音的填写。

注意
  1. 若你的词表还未确定,我们建议尽量从聆思提供的深定制模板中选择词条。
  2. 在词条检测后,我们将会自动为你生成拼音,请特别关注多音字提示中的拼音分解是否有误,若有误,请自行手动更改。

1.3 词条检测#

填写完成后,点击【词条检测】可对命令词进行检测。检测结果说明:

error(不能使用)

检测结果修改建议
仅支持3-5个中文字唤醒词不得过长或过短。
唤醒词拼音长度不得超过33字节请缩短词条字数。
评分较低不适合当唤醒词请更换唤醒词。
只支持中文若词条中有数字,请转为中文说法;若词条中有字母或英文,请转为相近读音的中文。
不能超过8个字命令词词条字数不能超过8个字。
拼音+音调+空格的长度不能超过33个字节请缩短词条字数。

warning(不建议使用)

检测结果修改建议
避免首字是数字容易产生串扰,请尽量在数字前增加其他说法。
避免出现子串容易产生串扰,请尽量在子串前后增加其他说法。
存在多音字请再次检查拼音是否有误。

1.4 自定义回复语#

1.4.1 语音合成TTS回复语#

  1. 支持发音人、音量、语速的配置;
  2. 点击提示音文本后的【播放按钮】,可进行试听;
  3. 合成文本支持中英文、数字、标点符号;
  4. 若合成读法有误,可使用合成标记对合成音频进行干预;

快捷操作

提示音中支持“{词条}”的用户,你可以在下拉列表中选择将为您{词条},或输入xxxx{词条}xxx,此时系统会自动为您合成包含词条的提示音。 如:“现在为您{词条}”:

  • 当词条是“开灯”时,TTS为“现在为您开灯”
  • 当词条是“打开风扇”时,TTS为“现在为您打开风扇”
常用合成标记
  • [h*]:指定单词发音方式。
    • [h1]happy —— 指定为字母发音
    • [h2]happy —— 指定为单词发音
  • [n*]:指定数字发音方式。
    • [n1]1200 —— 指定为号码发音:一二零零
    • [n2]1200 —— 指定为数值发音:一千二百
  • [=*]:为标记前的一个汉字指定拼音。数字代表音调,支持1~5,其中5为轻声
    • 调[=tiao2] —— 发音为“调整”的“调”
    • 调[=diao4] —— 发音为“音调”的“调”

1.4.2 音效提示音#

点击【deps\tones_include】,将本地音频文件拖入该条目下,即完成导入。成功导入后,该文件会出现在interact.lini提示音选项中,也会出现在tones.csk的代码模式中。

音频格式

仅支持16k,mp3格式的音频

2 语音交互设计原则#

2.1 唤醒词设计#

唤醒词相当于设备的名字,当用户与设备交互时,选唤醒设备,再说出对应指令。

在设计唤醒词时,我们建议在保障品牌特性的前提下,遵循以下原则:

  1. 一般建议4~6个字,4个字最佳。唤醒词过短容易导致误唤醒,过长不利于用户记忆。
  2. 为了避免过高的误唤醒率,唤醒词不宜过多,最好不要超过3个。
  3. 尽量避免常用词,选用不常说的词作为唤醒词,能有效降低甚至避免误唤醒。如:小姐姐,下一首,继续播放等;
  4. 避免选择重复的字,如:AABB(天天宝宝),ABAB(小美小美),AABC(天天宝贝)的格式。
  5. 避免连音或近音,如:“语音语义”,“叮咚叮咚”。
  6. 建议选择音节较长的字,不要选择音节很短的字,避免无声母的字,如:“安”字。
  7. 选取的字要发音清晰、能量响度高、开口度大,最好带有爆破音,如:“胖”字、“开”字等。选取能量高的字,更易唤醒。
    • 声母推荐选择包含爆破音声母的音节,如 p、b、t、d、k、g 等,可以提高发音能量。
    • 韵母推荐选择大口型、开口音的韵母,如 a、ai、an、ian、ao、ang,避免 e、i、en、in 等。如:“开”、“嵌”、“跑”等字质量比较好,“妮”、“了”、“敏”、“星”等字质量比较差。
    • 韵母是复韵母,如 ai、ei、ao、ou、ia、ie、ua、uo、üe、iao、iou、uai、uei 等,这样的字质量较好。

优秀唤醒词示例:“凯越在线”,“小美空调”,“小唱同学”

说明

不建议使用的唤醒词,不是不能用。但是效果较差,且效果优化的投入产出比低。

2.2 命令词设计#

在设计命令词时,从用户体验角度考虑,请优先考虑以下原则:

  1. 符合用户的语言习惯,命令词内容具体直接,符合用户常用的说法。
  2. 尽量避免泛化。因为离线命令词受数量限制,无法做到极致泛化。若命令词做了部分泛化,用户无法记住泛化规则,容易出现未被覆盖的说法,从而造成操作不成功。若一定需要泛化,请保证能够向用户清晰传达便于记忆的泛化规则。
  3. 对于相反的操作,建议选择句式和说法符合用户直觉的反义词。如“调高温度”,对应“调低温度”,而不要选择“降低温度”或“减小温度”。
  4. 尽量避免出现子串。如:“十六度”和“二十六度”,词之间的字存在包含关系,在识别时就容易互相串扰,可以改成“调到十六度”和“调到二十六度”进行优化。

除以上原则外,当一个操作有多个命令词时,我们建议用以下原则进行择优选择

  1. 优先选择声韵母区分度大的词。
  2. 尽量避免选择无声母的词,如“二”。
  3. 尽量避免词中汉字声调都是第一声第二声
  4. 尽量避免以数字开头
  5. 尽量避免读音不明的词,如“ECO模式”,用户无法准确知道应该按照单词读法还是字母读法。
  6. 字数不宜过长,建议在3-6个字之间,最好是4个字。
推荐词表

为了达到最佳的语音交互效果,请在设计命令词的时候尽量使用推荐的 【中文推荐3000词表(点击下载)

2.3 回复语设计#

在设计回复语时,提示语需达到以下目的(按优先级排序):

  1. 让用户明确知道设备确实听清楚了用户说的话。
  2. 让用户清晰地知晓设备当前的状态或刚才所做的操作。
  3. 让用户在交互过程中加深对命令词的记忆。
  4. 让用户感受到智能和人情味,向用户传达品牌调性。

所以我们建议以下原则:

  1. 回复语设计要自然,符合用户对话习惯,推荐适当带些情绪温度。如:应答语“睡眠已开”和“已打开睡眠功能,请注意盖被子,小心着凉”,后者更能体现人情味。
  2. 回复语不要过长,避免引起用户方案。一般我们建议提示语不要超过20个字。
  3. 回复语与命令词要一一对应,增强用户记忆点和反馈体验。如:命令“打开睡眠模式”,回复“已打开静音模式”,即使功能上睡眠模式和静音模式一致,但这样的应答语会造成用户误解。
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